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外呼系统在批量使用时需要留意的三大问题
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外呼系统在批量使用时需要留意的三大问题

作者:admin    发布时间:2021-09-15 09:01:59     浏览次数 :


  外呼系统是指用户通过计算机自动拨号。并且录制的声音将通过计算机播放给用户。它是基于CTI技术的现代呼叫中心系统的重要组成部分。外呼系统可以有效提高营销部门的工作效率。降低组织的销售成本,让管理者更容易评估销售代表已成功应用于电信、金融、保险等行业的客户。那么外呼系统批量使用时应注意哪些问题呢?接下来由外呼系统的小编来讲解一下吧,希望能够对大家有所帮助,具体内容如下:

外呼系统

  1、预测外呼

  外呼系统会自动拨打电话,智能判断是否接通,将接通的电话转给人工座席。

  2、预览外呼

  简而言之,客户信息会自动推送到代理屏幕。并且座席决定是发起呼叫还是跳过呼叫,外呼系统只会补全推送信息和客户编号。因此必须完成外呼系统的发起、等待和终止。

  3、自动语音拨号

  不涉及人为代理。系统将发起呼叫并将设置的录音文件播放给目标用户。

  以上三点是有关批量使用外呼系统时需要注意的三大问题,如果您还有疑问,可随时咨询我,我将会再次为您解答,感谢您的理解与支持!

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