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外呼系统在批量使用期间应注意的三个细节
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外呼系统在批量使用期间应注意的三个细节

作者:admin    发布时间:2021-06-17 10:06:26     浏览次数 :


  外呼系统是指用户通过计算机自动拨号。并且录制的声音将通过计算机播放给用户。它是基于CTI技术的现代呼叫中心系统的重要组成部分,外呼系统可以有效提高营销部门的工作效率。降低组织的销售成本并方便管理人员评估销售代表已成功应用于电信、金融、保险等行业客户。并受到了广泛的好评群组拨号是自动外呼系统的常见功能,其实群组拨号是指系统可以按照一定的规则自动呼叫大量客户。那么外呼系统在批量使用时应注意哪些细节?接下来就由外呼系统的小编来对此讲解一下吧,希望能够对大家有所帮助。

外呼系统

  一、预测式外呼

  外呼系统会自动拨打电话,并智能判断通话是否接通,并将连接的呼叫转移到人工代理。

  二、预览式外呼

  换句话说,客户信息会自动推送到代理屏幕。并且座席决定是发起呼叫还是跳过呼叫。系统只会完成推送信息和客户编号。必须完成呼叫发起、等待和结束呼叫。

  三、自动语音拨号

  不涉及人工代理。系统将发起呼叫并播放设置的录音文件给目标用户。

  以上三点就是有关外呼系统在批量使用时应注意的细节的全部内容,感谢您的理解与支持!


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